La Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente de la Administración General del Estado, GARANTIZA el CUMPLIMIENTO de los DERECHOS DE LOS USUARIOS en materia de SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES y se encarga de facilitar INFORMACIÓN a la ciudadanía Y TRAMITAR las reclamaciones que se presentan ante la Secretaría de Estado competente para RESOLVER LAS RECLAMACIONES que tengan por causa la CONTROVERSIA ENTRE OPERADORES Y USUARIOS, conforme a la normativa de telecomunicaciones.
